隱私權政策

歡迎使用 eSimAce！您的隱私對我們至關重要。本隱私權政策詳細說明了我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資訊。使用我們的服務即表示您同意本政策中描述的做法。

1. 我們收集的資訊

1.1 您主動提供的資訊

當您使用 eSimAce 服務時，我們會收集您主動提供的資訊，包括但不限於：

• 帳戶資訊：電子信箱地址、密碼（加密儲存）、使用者名稱
• 訂單資訊：購買的 eSIM 方案詳情、訂單歷史、付款資訊
• 付款資訊：透過第三方付款服務商（如 Stripe）處理，我們不儲存完整的信用卡資訊
• 通訊資訊：您透過客服管道與我們溝通時提供的資訊
• 推薦資訊：如果您使用推薦功能，我們會收集您的推薦碼使用記錄

1.2 自動收集的資訊

為了改善服務品質和使用者體驗，我們會自動收集以下技術資訊：

• 裝置資訊：裝置類型、作業系統、瀏覽器類型和版本、裝置 ID
• 使用資訊：存取時間、頁面瀏覽記錄、點擊行為、功能使用情況
• 位置資訊：基於 IP 位址的大致地理位置（非精確定位）
• Cookie 和類似技術：用於身分驗證、偏好設定和分析

2. 我們如何使用您的資訊

我們使用收集的資訊用於以下目的：

• 提供服務：處理您的訂單、啟用 eSIM、發送 QR code 和使用說明
• 帳戶管理：建立和管理您的帳戶、驗證身分、維護帳戶安全
• 客戶支援：回應您的諮詢、解決技術問題、提供售後服務
• 付款處理：透過安全的第三方付款平台處理交易
• 服務改進：分析使用資料以改善產品功能和使用者體驗
• 行銷推廣：發送產品更新、促銷資訊（您可隨時選擇退出）
• 安全保障：檢測和防止詐欺、濫用和非法活動
• 法律合規：遵守適用的法律法規和監管要求

3. 資訊共享與披露

我們重視您的隱私，不會出售您的個人資訊。我們僅在以下情況下共享您的資訊：

3.1 服務提供商

我們與可信賴的第三方服務商合作以提供服務，包括：

• 付款處理商：Stripe、PayPal 等付款閘道
• eSIM 供應商：提供全球網路連線的電信業者合作夥伴
• 雲端服務提供商：用於資料儲存和伺服器託管
• 郵件服務商：用於發送交易通知和行銷郵件
• 分析工具：Google Analytics 等用於了解使用者行為

這些服務商僅能存取執行其功能所需的資訊，並有義務保護您的資料安全。

3.2 法律要求

在以下情況下，我們可能被要求披露您的資訊：

• 遵守法律法規、法院命令或政府機構的要求
• 保護 eSimAce 的合法權益和財產
• 防止或調查可能的違法行為
• 保護使用者或公眾的安全

3.3 業務轉讓

如果 eSimAce 發生合併、收購或資產出售，您的資訊可能會作為業務資產的一部分轉讓。我們會在轉讓前通知您。

4. 資料安全

我們採取嚴格的技術和組織措施來保護您的個人資訊：

• 加密傳輸：使用 SSL/TLS 加密技術保護資料傳輸
• 加密儲存：敏感資料（如密碼）採用業界標準加密演算法儲存
• 存取控制：嚴格限制員工存取個人資訊的權限
• 安全稽核：定期進行安全評估和漏洞掃描
• 備份機制：定期備份資料以防止資料遺失
• 安全訓練：對員工進行資料保護和隱私意識訓練

⚠️ 雖然我們採取了合理的安全措施，但請注意，網際網路傳輸和電子儲存方法並非100%安全。請妥善保管您的帳戶憑證。

5. 您的權利

根據適用的資料保護法律，您擁有以下權利：

• 存取權：您有權請求存取我們持有的關於您的個人資訊
• 更正權：您可以更新或更正不準確的個人資訊
• 刪除權：在某些情況下，您可以要求刪除您的個人資訊
• 限制處理權：您可以要求限制我們處理您的個人資訊
• 資料可攜帶權：您可以請求以結構化、機器可讀的格式獲取您的資料
• 反對權：您可以反對我們出於特定目的處理您的資訊
• 撤回同意：您可以隨時撤回之前給予的同意

要行使這些權利，請透過 [email protected] 聯絡我們。我們將在30天內響應您的請求。

6. Cookie 政策

我們使用 Cookie 和類似技術來改善您的體驗：

• 必要 Cookie：維持網站基本功能和安全性（無法停用）
• 功能 Cookie：記住您的偏好設定和登入狀態
• 分析 Cookie：幫助我們了解使用者如何使用網站
• 行銷 Cookie：用於提供個人化廣告和行銷內容

您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好，但停用某些 Cookie 可能影響網站功能。

7. 兒童隱私

eSimAce 服務面向18歲及以上的成年人。我們不會故意收集18歲以下兒童的個人資訊。如果您發現我們收集了兒童資訊，請立即聯絡我們，我們將採取措施刪除相關資料。

8. 國際資料傳輸

由於 eSimAce 提供全球服務，您的資訊可能被傳輸到您所在國家/地區以外的伺服器進行處理和儲存。我們會確保這些傳輸符合適用的資料保護法律，並採取適當的保護措施（如標準合約條款）。

9. 資料保留

我們僅在必要期限內保留您的個人資訊：

• 帳戶資訊：在您的帳戶活躍期間及關閉後12個月內
• 交易記錄：根據稅務和會計要求保留7年
• 行銷資料：直到您撤回同意或2年（以先到者為準）
• 技術日誌：通常保留90天

保留期滿後，我們將安全刪除或匿名化您的個人資訊。

10. 第三方連結

我們的網站可能包含指向第三方網站或服務的連結。我們不對這些第三方的隱私做法負責。我們建議您查看這些網站的隱私權政策。

11. 政策更新

我們可能會不時更新本隱私權政策以反映法律、技術或業務實踐的變化。重大更改會透過電子郵件或網站公告通知您。繼續使用服務即表示您接受修訂後的政策。

12. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或投訴，請透過以下方式聯絡我們：

本隱私權政策以英文編寫，如有任何語言版本之間的衝突，以英文版本為準。