服務條款

生效日期：2025年1月1日 | 最後更新：2025年1月1日

歡迎使用 eSimAce！本服務條款（以下簡稱「條款」）構成您與 eSimAce Inc.（以下簡稱「我們」、「eSimAce」）之間具有法律約束力的協議。存取或使用我們的網站和服務即表示您同意受本條款的約束。如果您不同意本條款，請勿使用我們的服務。

1. 服務說明

1.1 服務內容

eSimAce 提供全球 eSIM（嵌入式 SIM 卡）數據方案銷售和相關服務，包括：

• 線上購買全球190+個國家和地區的 eSIM 數據方案
• 透過 QR code 或啟用碼方式啟用 eSIM
• 提供方案使用教學和技術支援
• 帳戶管理和訂單查詢功能
• 推薦計畫和佣金系統

1.2 服務範圍

我們的服務可用性取決於：

• 您的裝置是否支援 eSIM 技術
• 您所在地區的網路覆蓋情況
• 當地電信業者的服務品質
• 適用的法律法規限制

2. 帳戶註冊與使用

2.1 帳戶建立

使用某些功能需要建立帳戶。您同意：

• 提供真實、準確、完整的註冊資訊
• 您必須年滿18歲或在您所在司法管轄區的法定成年年齡
• 及時更新您的帳戶資訊以保持準確性
• 對您帳戶下的所有活動負責
• 保護您的密碼和帳戶憑證安全
• 發現未經授權使用時立即通知我們

2.2 帳戶限制

每個使用者只能註冊一個帳戶。我們保留以下權利：

• 拒絕註冊或終止任何帳戶
• 刪除或停用違反本條款的帳戶
• 要求驗證您的身分
• 限制帳戶的某些功能或服務

3. 產品購買與付款

3.1 訂單流程

• 選擇方案：瀏覽並選擇適合您目的地和需求的 eSIM 方案
• 確認訂單：核對方案詳情、價格和有效期
• 完成付款：透過我們支援的付款方式完成付款
• 接收 eSIM：付款成功後，您將立即收到 eSIM QR code 和啟用說明

3.2 價格與付款

• 所有價格以美元（USD）標示，除非另有說明
• 價格可能因促銷、匯率變化或其他因素而調整
• 付款透過第三方付款服務商（如 Stripe）處理
• 您需支付任何適用的稅費、手續費
• 支援的付款方式包括：信用卡、簽帳金融卡、帳戶餘額、佣金抵扣

3.3 訂單確認

收到您的訂單後，我們將發送確認郵件。訂單確認不代表我們接受訂單，我們保留在以下情況拒絕訂單的權利：

• 產品缺貨或無法提供
• 價格或產品資訊存在錯誤
• 付款資訊無法驗證
• 懷疑詐欺或違法行為

4. eSIM 啟用與使用

4.1 啟用要求

成功啟用 eSIM 需要：

• 支援 eSIM 的裝置（iPhone XS 及之後、大部分新款 Android 旗艦機）
• 裝置未被電信業者鎖定
• 穩定的網路連線用於下載 eSIM 設定檔
• 按照啟用說明正確操作

4.2 使用規則

使用 eSIM 時，您同意：

• 僅用於個人、非商業用途
• 不進行非法活動或違反當地法律
• 不濫用網路資源（如大量下載、P2P 檔案共享）
• 不轉售、再分配或商業化 eSIM 服務
• 不使用自動化工具、機器人或指令碼存取服務
• 遵守當地電信業者的公平使用政策

4.3 使用限制

⚠️ 重要提示：

• eSIM 一經啟用開始計時，有效期不可暫停或延長
• 無限流量方案可能在達到公平使用限額後降速
• 某些國家可能限制 VoIP 通話或特定應用程式
• 漫遊數據速度取決於當地網路條件

5. 退款與取消政策

5.1 一般退款政策

由於 eSIM 產品的數位化和即時交付特性：

• eSIM QR code 一經發送，視為已交付，原則上不支援退款
• 未啟用的 eSIM 如在購買後24小時內申請，可能酌情退款（扣除10%手續費）
• 已啟用的 eSIM 在任何情況下均不支援退款

5.2 例外情況

以下情況可能獲得全額退款或補償：

• 因我們的過錯導致 eSIM 無法啟用
• 產品描述與實際服務嚴重不符
• 技術故障導致服務完全不可用
• 我們同意的其他特殊情況

5.3 退款流程

如需申請退款，請在購買後7天內透過 [email protected] 聯絡我們，並提供：

• 訂單號
• 註冊信箱
• 退款原因的詳細說明
• 相關證明資料（如截圖、錯誤訊息）

我們將在5個工作日內審核您的申請，批准的退款將在10個工作日內原路退回。

6. 推薦計畫與佣金

6.1 計畫說明

註冊使用者可透過推薦新使用者獲得佣金：

• 每個使用者擁有唯一的推薦碼
• 新使用者使用推薦碼註冊可獲得優惠
• 推薦人可獲得被推薦人首次消費金額的一定比例佣金
• 佣金可用於購買方案（最多抵扣訂單金額的50%）或提現

6.2 禁止行為

以下行為將導致佣金被沒收和帳戶被停用：

• 自我推薦或建立虛假帳戶
• 透過垃圾郵件、詐欺手段推廣
• 偽裝成官方代表進行推廣
• 其他違反誠信原則的行為

7. 智慧財產權

7.1 我們的權利

eSimAce 網站及服務的所有內容，包括但不限於文字、圖形、標誌、圖示、圖片、音訊、視訊、軟體和編譯內容，均為 eSimAce 或其內容提供商的財產，受著作權、商標和其他智慧財產權法律保護。

7.2 使用許可

我們授予您有限的、非排他性的、不可轉讓的許可，僅用於：

• 存取和個人使用服務
• 下載和列印內容供個人參考

您不得：

• 修改、複製、分發、傳輸、展示、執行、複製、出版或創作衍生作品
• 逆向工程、反編譯或拆解任何軟體
• 刪除任何著作權或專有權標記

8. 免責聲明

⚠️ 重要免責聲明：

• 服務按「現狀」和「可用」基礎提供，不提供任何形式的明示或暗示保證
• 我們不保證服務不會中斷、及時、安全或無錯誤
• 我們不保證透過服務獲得的結果準確或可靠
• 網路覆蓋、速度和品質由當地電信業者決定，我們不承擔責任
• 我們不對第三方內容、網站或服務負責
• 您的裝置相容性和啟用成功由多種因素決定，我們盡力提供支援但不保證100%成功

9. 責任限制

在法律允許的最大範圍內：

• eSimAce 及其管理人員、董事、員工、代理人不對任何間接、偶然、特殊、後果性或懲罰性損害負責
• 我們的總責任不超過您在引起索賠的交易中支付的金額
• 我們不對以下情況造成的損失負責：
  • 不可抗力事件（自然災害、戰爭、政府行為等）
  • 第三方服務中斷或故障
  • 您的裝置問題或使用不當
  • 資料遺失或損壞
  • 業務中斷或利潤損失

10. 賠償

您同意賠償、辯護並使 eSimAce 及其關聯方免受因以下原因產生的任何索賠、損害、責任、成本和費用（包括合理的律師費）：

• 您違反本條款
• 您侵犯他人權利
• 您使用服務的方式
• 您提供的內容或資訊

11. 終止

11.1 由您終止

您可以隨時停止使用服務並關閉帳戶。關閉帳戶不影響已購買方案的使用。

11.2 由我們終止

我們可能在以下情況下暫停或終止您的帳戶和服務存取：

• 違反本條款
• 涉嫌詐欺或非法活動
• 濫用服務或資源
• 長期未使用（超過2年）
• 應法律要求或法院命令

11.3 終止後果

帳戶終止後：

• 您將無法存取帳戶和相關資料
• 未使用的餘額和佣金將被沒收（違規情況下）
• 已購買且在有效期內的 eSIM 仍可繼續使用
• 某些條款（如賠償、責任限制）繼續有效

12. 爭議解決

12.1 適用法律

本條款受美國德拉瓦州法律管轄，不考慮其法律衝突原則。

12.2 爭議解決流程

1. 友好協商：任何爭議應首先透過 [email protected] 聯絡我們嘗試友好解決
2. 仲裁：如協商失敗，爭議應提交美國仲裁協會（AAA）根據其商業仲裁規則進行有約束力的仲裁
3. 仲裁地點：仲裁在美國德拉瓦州威明頓進行
4. 集體訴訟豁免：您同意僅以個人身分提出索賠，放棄參與集體訴訟的權利

13. 一般條款

13.1 完整協議

本條款及隱私權政策構成您與 eSimAce 之間關於服務的完整協議。

13.2 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更將透過電子郵件或網站公告提前30天通知。繼續使用服務即表示接受修訂後的條款。

13.3 可分割性

如本條款的任何條款被認定為無效或不可執行，其餘條款繼續有效。

13.4 不放棄

我們未行使或延遲行使任何權利不構成對該權利的放棄。

13.5 轉讓

您不得轉讓本條款下的權利或義務。我們可以自由轉讓我們的權利和義務。

13.6 語言

本條款可能有多種語言版本。如有衝突，以英文版本為準。

14. 聯絡我們

如有關於本服務條款的問題，請聯絡：

感謝您選擇 eSimAce！
我們致力於為您提供優質的全球 eSIM 服務。