利用規約

発効日：2025年1月1日 | 最終更新：2025年1月1日

eSimAceへようこそ！本利用規約（以下「本規約」）は、お客様とeSimAce Inc.（以下「当社」「eSimAce」）との間の法的拘束力のある契約です。当社のウェブサイトおよびサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

1. サービスの説明

1.1 当社のサービス

eSimAceは、グローバルeSIM（埋め込み型SIM）データプランの販売および関連サービスを提供しています：

• 190以上の国・地域向けeSIMデータプランのオンライン購入
• QRコードまたはアクティベーションコードによるeSIMの有効化
• 使用チュートリアルと技術サポート
• アカウント管理と注文追跡
• 紹介プログラムと手数料システム

1.2 サービスの利用可能性

当社のサービスの利用可能性は、以下に依存します：

• お客様のデバイスがeSIM技術に対応しているかどうか
• お客様の地域のネットワークカバレッジ
• 現地キャリアのサービス品質
• 適用される法令および規制

2. 登録とアカウントの使用

2.1 アカウントの作成

一部の機能にはアカウントの作成が必要です。お客様は以下に同意するものとします：

• 正確かつ完全な登録情報を提供すること
• 18歳以上または管轄地域の成年年齢に達していること
• アカウント情報を最新の状態に保つこと
• アカウントでのすべての活動に責任を負うこと
• パスワードとアカウント認証情報を保護すること
• 不正アクセスがあった場合は直ちに当社に通知すること

2.2 アカウントの制限

各ユーザーは1つのアカウントのみ登録できます。当社は以下の権利を留保します：

• 登録を拒否または任意のアカウントを解約すること
• 本規約に違反するアカウントを削除または無効にすること
• お客様の身元を確認すること
• 特定のアカウント機能またはサービスを制限すること

3. 購入と支払い

3.1 注文プロセス

• プランの選択：目的地とニーズに合ったeSIMプランを閲覧して選択してください
• 注文の確認：プランの詳細、料金、有効期間を確認してください
• 支払いの完了：対応する支払い方法でお支払いください
• eSIMの受信：支払い成功後、すぐにeSIMのQRコードと有効化手順をお送りします

3.2 料金と支払い

• 特に明記されていない限り、すべての料金は米ドル（USD）表示です
• 料金は、プロモーション、為替レート、その他の要因により変更される場合があります
• 支払いはサードパーティプロバイダー（Stripeなど）を通じて処理されます
• お客様は、適用されるすべての税金および手数料に対して責任を負います
• 対応する支払い方法：クレジットカード、デビットカード、アカウント残高、手数料控除

3.3 注文の確認

ご注文を受け取ると、確認メールをお送りします。注文の確認は受諾を意味するものではありません。当社は以下の場合に注文を拒否する権利を留保します：

• 商品が入手できないか、提供できない場合
• 料金または商品情報にエラーがある場合
• 支払い情報が確認できない場合
• 詐欺または違法行為の疑いがある場合

4. eSIMの有効化と使用

4.1 有効化の要件

eSIMを正常に有効化するには、以下が必要です：

• eSIM対応デバイス（iPhone XS以降、最新のAndroidフラッグシップ機種など）
• キャリアロックされていないデバイス
• eSIMプロファイルをダウンロードするための安定したネットワーク接続
• 有効化手順に正しく従うこと

4.2 使用ルール

eSIMを使用することにより、お客様は以下に同意するものとします：

• 個人的かつ非商業的な目的でのみ使用すること
• 違法行為を行ったり、現地の法律に違反したりしないこと
• ネットワークリソースを濫用しないこと（過度なダウンロード、P2Pファイル共有など）
• eSIMサービスを転売、再配布、または商業化しないこと
• 自動化ツール、ボット、またはスクリプトを使用してサービスにアクセスしないこと
• 現地キャリアの公正使用ポリシーに従うこと

4.3 使用制限

⚠️ 重要な注意事項：

• 一度有効化されると、有効期間が開始され、一時停止や延長はできません
• 無制限データプランは、公正使用の閾値を超えると速度が低下する場合があります
• 一部の国では、VoIP通話や特定のアプリが制限される場合があります
• ローミングデータ速度は、現地のネットワーク状況に依存します

5. 返金およびキャンセルポリシー

5.1 一般返金ポリシー

eSIM製品のデジタル性質および即時配信のため：

• eSIMのQRコードが送信されると、配信済みとみなされ、原則として返金はサポートされません
• 未有効化のeSIMは、購入後24時間以内にリクエストがあった場合、返金（10%の手数料を差し引いたもの）が可能な場合があります
• 有効化されたeSIMは、いかなる場合も返金できません

5.2 例外

以下の場合、全額返金または補償が可能な場合があります：

• 当社のミスによりeSIMを有効化できない場合
• 商品の説明が実際のサービスと大きく異なる場合
• 技術的な障害によりサービスが完全に使用できない場合
• 当社が承認するその他の特別な事情がある場合

5.3 返金プロセス

返金をリクエストする場合は、購入後7日以内に [email protected] までお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください：

• 注文番号
• 登録されたメールアドレス
• 返金理由の詳細な説明
• 裏付け書類（スクリーンショット、エラーメッセージ）

5営業日以内にリクエストを確認します。承認された返金は、10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

6. 紹介プログラムと手数料

6.1 プログラムの詳細

登録ユーザーは、新規ユーザーを紹介することで手数料を獲得できます：

• 各ユーザーは固有の紹介コードを持っています
• 新規ユーザーは紹介コードを使用することで割引を受けられます
• 紹介者は、紹介されたユーザーの最初の購入の一定割合を手数料として受け取ります
• 手数料は、プラン購入（注文金額の最大50％まで）に使用するか、引き出すことができます

6.2 禁止行為

以下の行為は、手数料の没収とアカウントの停止につながります：

• 自己紹介または偽アカウントの作成
• スパムまたは不正な手段による宣伝
• 公式代表者になりすますこと
• その他、誠実性の原則に違反する活動

7. 知的財産権

7.1 当社の権利

eSimAceのウェブサイトおよびサービス上のすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィックス、ロゴ、アイコン、画像、オーディオ、ビデオ、ソフトウェア、編集されたコンテンツを含むがこれらに限定されない）は、eSimAceまたはそのコンテンツ提供者の所有物であり、著作権、商標、その他の知的財産法によって保護されています。

7.2 使用許諾

当社は、お客様に以下の限定的、非独占的、譲渡不可能なライセンスを付与します：

• サービスに個人的にアクセスして使用すること
• 個人的な参照のためにコンテンツをダウンロードして印刷すること

お客様は以下を行うことはできません：

• 変更、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、公開、または派生物を作成すること
• ソフトウェアをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること
• 著作権または所有権の通知を削除すること

8. 免責事項

⚠️ 重要な免責事項：

• サービスは「現状有姿」および「利用可能な限り」で提供され、いかなる種類の保証もありません
• サービスが中断されず、タイムリーで、安全で、エラーがないことを保証しません
• サービスを通じて取得した結果の正確性または信頼性を保証しません
• ネットワークカバレッジ、速度、品質は現地キャリアによって決定されます。当社は責任を負いません
• サードパーティのコンテンツ、ウェブサイト、またはサービスについて責任を負いません
• デバイスの互換性と有効化の成功は、複数の要因に依存します。当社はできる限りサポートしますが、100％の成功を保証することはできません

9. 責任の制限

法律で許可される最大限の範囲で：

• eSimAceおよびその役員、取締役、従業員、代理人は、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません
• 当社の総責任は、請求の原因となった取引でお客様が支払った金額を超えません
• 当社は、以下によって引き起こされた損失について責任を負いません：
  • 不可抗力イベント（自然災害、戦争、政府の行動など）
  • サードパーティサービスの中断または障害
  • デバイスの問題または不適切な使用
  • データの損失または破損
  • 事業の中断または利益の損失

10. 補償

お客様は、以下から生じるあらゆる請求、損害、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）について、eSimAceおよびその関連会社を補償し、防御し、損害を与えないことに同意するものとします：

• お客様による本規約の違反
• お客様による他者の権利の侵害
• お客様によるサービスの使用
• お客様が提供するコンテンツまたは情報

11. 終了

11.1 お客様による終了

いつでもサービスの使用を停止し、アカウントを閉鎖できます。アカウントを閉鎖しても、すでに購入したプランの使用には影響しません。

11.2 当社による終了

以下の場合、お客様のアカウントおよびサービスへのアクセスを停止または終了することがあります：

• 本規約の違反
• 詐欺または違法行為の疑い
• サービスまたはリソースの濫用
• 長期間の未使用（2年以上）
• 法的要件または裁判所命令

11.3 終了の効果

アカウント終了後：

• アカウントおよび関連データへのアクセスを失います
• 未使用の残高および手数料は没収されます（違反の場合）
• すでに購入した有効なeSIMは引き続き使用できます
• 特定の条項（補償、責任制限など）は引き続き有効です

12. 紛争解決

12.1 準拠法

本規約は、抵触法の原則を考慮することなく、デラウェア州の法律に準拠します。

12.2 紛争解決プロセス

1. 友好的な交渉：いかなる紛争も、まず [email protected] までお問い合わせいただき、友好的に解決を試みるべきです
2. 仲裁：交渉が失敗した場合、紛争は米国仲裁協会（AAA）の商事仲裁規則に基づく拘束力のある仲裁に付されます
3. 仲裁地：仲裁はデラウェア州ウィルミントンで行われます
4. 集団訴訟の放棄：お客様は、個人としてのみ請求を提出することに同意し、集団訴訟に参加する権利を放棄します

13. 一般条項

13.1 完全合意

本規約および当社のプライバシーポリシーは、サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。

13.2 規約の変更

当社は、いつでも本規約を変更する権利を留保します。重要な変更は、メールまたはウェブサイト上の通知により30日前に通知されます。サービスの継続使用は、改訂された規約の受諾を示します。

13.3 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効です。

13.4 権利放棄の不存在

当社が権利を行使しないこと、または権利の行使を遅らせることは、その権利の放棄を構成しません。

13.5 譲渡

お客様は、本規約に基づく権利または義務を譲渡することはできません。当社は、当社の権利および義務を自由に譲渡できます。

13.6 言語

本規約は複数の言語で利用可能な場合があります。矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

14. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください：

eSimAceをお選びいただきありがとうございます！
優れたグローバルeSIMサービスを提供することをお約束します。