プライバシーポリシー

eSimAceへようこそ！お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、保護するかを詳しく説明しています。当社のサービスを使用することにより、お客様は本ポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。

1. 収集する情報

1.1 お客様が提供する情報

eSimAceのサービスを使用する際、お客様が自発的に提供する情報を収集します：

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（暗号化）、ユーザー名
• 注文情報：eSIMプランの購入、注文履歴、支払い情報
• 支払い情報：サードパーティプロバイダー（Stripeなど）を通じて処理されます。完全なクレジットカード情報は保存しません
• コミュニケーション情報：カスタマーサービスとのやり取りで提供する情報
• 紹介情報：紹介機能を使用する場合、紹介コードの使用記録を収集します

1.2 自動的に収集される情報

サービス品質とユーザーエクスペリエンスを向上させるため、以下の技術情報を自動的に収集します：

• デバイス情報：デバイスタイプ、オペレーティングシステム、ブラウザのタイプとバージョン、デバイスID
• 使用情報：アクセス時間、ページビュー、クリック動作、機能の使用
• 位置情報：IPアドレスに基づく大まかな地理的位置（正確な位置ではありません）
• Cookieおよび類似の技術：認証、設定の保存、分析に使用

2. 情報の使用方法

収集した情報を以下の目的で使用します：

• サービスの提供：注文の処理、eSIMの有効化、QRコードと使用手順の送信
• アカウント管理：アカウントの作成と管理、身元確認、アカウントセキュリティの維持
• カスタマーサポート：お問い合わせへの対応、技術的な問題の解決、アフターサービスの提供
• 支払い処理：安全なサードパーティ決済プラットフォームを通じた取引の処理
• サービスの改善：使用データを分析して製品機能とユーザーエクスペリエンスを改善
• マーケティング：製品の更新情報やプロモーション情報の送信（いつでも配信停止できます）
• セキュリティ：詐欺、悪用、違法行為の検出と防止
• 法令遵守：適用される法律および規制要件の遵守

3. 情報の共有と開示

お客様のプライバシーを大切にし、個人情報を販売することはありません。以下の場合にのみ情報を共有します：

3.1 サービスプロバイダー

信頼できるサードパーティプロバイダーと協力してサービスを提供しています：

• 決済プロセッサ：Stripe、PayPalなどの決済ゲートウェイ
• eSIMプロバイダー：グローバルネットワーク接続を提供するキャリアパートナー
• クラウドサービスプロバイダー：データストレージとサーバーホスティング
• メールサービス：トランザクションメールとマーケティングメールの送信
• 分析ツール：Google Analyticsなど、ユーザーの行動を理解するためのツール

これらのプロバイダーは、機能を実行するために必要な情報にのみアクセスでき、お客様のデータを保護する義務があります。

3.2 法的要件

以下の場合、お客様の情報を開示する必要がある場合があります：

• 法律、裁判所命令、または政府の要請への準拠
• eSimAceの法的権利と財産の保護
• 違法行為の可能性の防止または調査
• ユーザーまたは公衆の安全の保護

3.3 事業譲渡

eSimAceが合併、買収、または資産売却を受ける場合、お客様の情報は事業資産の一部として譲渡される場合があります。譲渡の前にお知らせします。

4. データセキュリティ

お客様の個人情報を保護するため、厳格な技術的および組織的措置を採用しています：

• 暗号化された送信：SSL/TLS暗号化を使用してデータ送信を保護
• 暗号化されたストレージ：パスワードなどの機密データは、業界標準の暗号化を使用して保存
• アクセス制御：従業員の個人情報へのアクセスを厳しく制限
• セキュリティ監査：定期的なセキュリティ評価と脆弱性スキャン
• バックアップシステム：データ損失を防ぐための定期的なデータバックアップ
• セキュリティトレーニング：データ保護とプライバシー意識に関するスタッフトレーニング

⚠️ 当社は合理的なセキュリティ対策を講じていますが、インターネット経由の送信または電子ストレージの方法は100％安全ではないことにご注意ください。アカウント認証情報を安全に保管してください。

5. お客様の権利

適用されるデータ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする
• 訂正：不正確な個人情報を更新または訂正する
• 削除：特定の状況下で個人情報の削除をリクエストする
• 制限：個人情報の処理を制限するようリクエストする
• データポータビリティ：構造化された機械可読形式でデータをリクエストする
• 異議申し立て：特定の目的での情報の処理に異議を申し立てる
• 同意の撤回：以前に与えた同意をいつでも撤回する

これらの権利を行使するには、[email protected] までお問い合わせください。お客様のリクエストには30日以内に対応いたします。

6. Cookieポリシー

お客様のエクスペリエンスを向上させるため、Cookieおよび類似の技術を使用しています：

• 必須Cookie：基本的なウェブサイト機能とセキュリティを維持します（無効にできません）
• 機能Cookie：お客様の設定とログイン状態を記憶します
• 分析Cookie：ユーザーがウェブサイトとどのようにやり取りするかを理解するのに役立ちます
• マーケティングCookie：パーソナライズされた広告とマーケティングコンテンツを配信します

ブラウザの設定でCookie設定を管理できますが、特定のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響が出る場合があります。

7. 児童のプライバシー

eSimAceのサービスは、18歳以上の成人を対象としています。18歳未満の子供から個人情報を故意に収集することはありません。子供から情報を収集していることが判明した場合は、すぐにご連絡ください。削除措置を講じます。

8. 国際データ転送

eSimAceはグローバルサービスを提供しているため、お客様の情報は処理と保存のためにお客様の国以外のサーバーに転送される場合があります。これらの転送が適用されるデータ保護法に準拠していることを確認し、適切な保護措置（標準契約条項など）を採用しています。

9. データ保持

お客様の個人情報は、必要な期間のみ保持します：

• アカウント情報：アカウントがアクティブな間および閉鎖後12か月間
• 取引記録：税務および会計要件に従い7年間保持
• マーケティングデータ：同意が撤回されるまで、または2年間（いずれか早い方）
• 技術ログ：通常90日間保持

保持期間が終了した後、お客様の個人情報を安全に削除または匿名化します。

10. サードパーティリンク

当社のウェブサイトには、サードパーティのウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのサードパーティのプライバシー慣行について責任を負いません。彼らのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

11. ポリシーの更新

法律、技術、またはビジネス慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は、メールまたはウェブサイト上の通知により通知されます。サービスの継続使用は、改訂されたポリシーの受諾を示します。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、コメント、または苦情がございましたら、以下までお問い合わせください：

本プライバシーポリシーは英語で作成されています。言語バージョン間で矛盾がある場合は、英語版が優先されます。