Datenschutzrichtlinie

Willkommen bei eSimAce! Ihr Datenschutz ist uns äußerst wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt ausführlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

1. Von uns erfasste Informationen

1.1 Von Ihnen aktiv bereitgestellte Informationen

Wenn Sie die Dienste von eSimAce nutzen, erfassen wir die von Ihnen aktiv bereitgestellten Informationen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Kontoinformationen:E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Benutzername
• Bestellinformationen:Details der gekauften eSIM-Tarife, Bestellhistorie, Zahlungsinformationen
• Zahlungsinformationen:Werden über Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (wie Stripe) verarbeitet, wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten
• Kommunikationsinformationen:Informationen, die Sie bei der Kommunikation mit uns über Supportkanäle bereitstellen
• Empfehlungsinformationen:Falls Sie die Empfehlungsfunktion nutzen, erfassen wir die Nutzungshistorie Ihres Empfehlungscodes

1.2 Automatisch erfasste Informationen

Zur Verbesserung der Servicequalität und Benutzererfahrung erfassen wir automatisch folgende technische Informationen:

• Geräteinformationen:Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Geräte-ID
• Nutzungsinformationen:Zugriffszeiten, Seitenaufrufhistorie, Klickverhalten, Funktionsnutzung
• Standortinformationen:Ungefährer geografischer Standort basierend auf IP-Adresse (keine genaue Ortung)
• Cookies und ähnliche Technologien:Verwendet für Authentifizierung, Präferenzeinstellungen und Analyse

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erfassten Informationen für folgende Zwecke:

• Bereitstellung von Diensten:Verarbeitung Ihrer Bestellungen, Aktivierung der eSIM, Versand von QR-Codes und Nutzungsanweisungen
• Kontoverwaltung:Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Identitätsprüfung, Aufrechterhaltung der Kontosicherheit
• Kundensupport:Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung technischer Probleme, Bereitstellung von After-Sales-Service
• Zahlungsabwicklung:Verarbeitung von Transaktionen über sichere Drittanbieter-Zahlungsplattformen
• Serviceverbesserung:Analyse von Nutzungsdaten zur Verbesserung von Produktfunktionen und Benutzererfahrung
• Marketing und Werbung:Versand von Produktaktualisierungen, Werbeinformationen (Sie können sich jederzeit abmelden)
• Sicherheitsgarantie:Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und illegalen Aktivitäten
• Rechtliche Compliance:Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und regulatorischer Anforderungen

3. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen Ihre Informationen nur in folgenden Fällen:

3.1 Dienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, um Dienste bereitzustellen, einschließlich:

• Zahlungsabwickler:Zahlungsgateways wie Stripe, PayPal
• eSIM-Anbieter:Partnernetzbetreiber, die globale Netzverbindungen bereitstellen
• Cloud-Dienstanbieter:Für Datenspeicherung und Server-Hosting
• E-Mail-Dienstleister:Für den Versand von Transaktionsbenachrichtigungen und Marketing-E-Mails
• Analysetools:Google Analytics und andere zur Analyse des Nutzerverhaltens

Diese Dienstleister haben nur Zugriff auf die Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, und sind verpflichtet, die Sicherheit Ihrer Daten zu schützen.

3.2 Rechtliche Anforderungen

In folgenden Fällen können wir verpflichtet sein, Ihre Informationen offenzulegen:

• Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, Gerichtsbeschlüssen oder Anforderungen von Regierungsbehörden
• Schutz der rechtmäßigen Rechte und des Eigentums von eSimAce
• Verhinderung oder Untersuchung möglicher illegaler Aktivitäten
• Schutz der Sicherheit von Nutzern oder der Öffentlichkeit

3.3 Geschäftsübertragung

Falls eSimAce fusioniert, übernommen wird oder Vermögenswerte verkauft, können Ihre Informationen als Teil der Geschäftsvermögenswerte übertragen werden. Wir werden Sie vor der Übertragung benachrichtigen.

4. Datensicherheit

Wir ergreifen strenge technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

• Verschlüsselte Übertragung:Verwendung von SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologie zum Schutz der Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung:Sensible Daten (wie Passwörter) werden mit branchenüblichen Verschlüsselungsalgorithmen gespeichert
• Zugriffskontrolle:Strenge Beschränkung des Mitarbeiterzugriffs auf personenbezogene Daten
• Sicherheitsaudits:Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenscans
• Backup-Mechanismus:Regelmäßige Datensicherung zur Verhinderung von Datenverlust
• Sicherheitsschulung:Schulung der Mitarbeiter in Datenschutz und Datenschutzbewusstsein

⚠️ Obwohl wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben, beachten Sie bitte, dass Internetübertragung und elektronische Speicherung nicht 100% sicher sind. Bewahren Sie Ihre Kontodaten sorgfältig auf.

5. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht:Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
• Berichtigungsrecht:Sie können ungenaue personenbezogene Daten aktualisieren oder korrigieren
• Löschungsrecht:Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit:Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerspruchsrecht:Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Widerruf der Einwilligung:Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

6. Cookie-Richtlinie

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung Ihrer Erfahrung:

• Notwendige Cookies:Aufrechterhalten grundlegender Website-Funktionen und Sicherheit (können nicht deaktiviert werden)
• Funktionale Cookies:Speichern Ihrer Präferenzen und Anmeldestatus
• Analyse-Cookies:Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden
• Marketing-Cookies:Verwendet für personalisierte Werbung und Marketinginhalte

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten, aber das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen.

7. Datenschutz von Kindern

Die Dienste von eSimAce richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Falls Sie feststellen, dass wir Daten von Kindern erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Maßnahmen zur Löschung der relevanten Daten ergreifen.

8. Internationale Datenübertragung

Da eSimAce globale Dienste anbietet, können Ihre Informationen für die Verarbeitung und Speicherung auf Server außerhalb Ihres Landes/Ihrer Region übertragen werden. Wir stellen sicher, dass diese Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen und angemessene Schutzmaßnahmen (wie Standardvertragsklauseln) ergreifen.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig:

• Kontoinformationen:Während Ihr Konto aktiv ist und 12 Monate nach Schließung
• Transaktionsaufzeichnungen:7 Jahre gemäß steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen
• Marketingdaten:Bis Sie die Einwilligung widerrufen oder 2 Jahre (je nachdem, was zuerst eintritt)
• Technische Protokolle:In der Regel 90 Tage

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten sicher.

10. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen.

11. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in Gesetzen, Technologie oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website-Mitteilung bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes bedeutet Akzeptanz der überarbeiteten Richtlinie.

12. Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

Diese Datenschutzrichtlinie ist in englischer Sprache verfasst. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachversionen ist die englische Version maßgeblich.