隐私政策

欢迎使用 eSimAce！您的隐私对我们至关重要。本隐私政策详细说明了我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本政策中描述的做法。

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

当您使用 eSimAce 服务时，我们会收集您主动提供的信息，包括但不限于：

• 账户信息：电子邮箱地址、密码（加密存储）、用户名
• 订单信息：购买的 eSIM 套餐详情、订单历史、支付信息
• 支付信息：通过第三方支付服务商（如 Stripe）处理，我们不存储完整的信用卡信息
• 通讯信息：您通过客服渠道与我们沟通时提供的信息
• 推荐信息：如果您使用推荐功能，我们会收集您的推荐码使用记录

1.2 自动收集的信息

为了改善服务质量和用户体验，我们会自动收集以下技术信息：

• 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型和版本、设备 ID
• 使用信息：访问时间、页面浏览记录、点击行为、功能使用情况
• 位置信息：基于 IP 地址的大致地理位置（非精确定位）
• Cookie 和类似技术：用于身份验证、偏好设置和分析

2. 我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息用于以下目的：

• 提供服务：处理您的订单、激活 eSIM、发送二维码和使用说明
• 账户管理：创建和管理您的账户、验证身份、维护账户安全
• 客户支持：响应您的咨询、解决技术问题、提供售后服务
• 支付处理：通过安全的第三方支付平台处理交易
• 服务改进：分析使用数据以改善产品功能和用户体验
• 营销推广：发送产品更新、促销信息（您可随时选择退出）
• 安全保障：检测和防止欺诈、滥用和非法活动
• 法律合规：遵守适用的法律法规和监管要求

3. 信息共享与披露

我们重视您的隐私，不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

3.1 服务提供商

我们与可信赖的第三方服务商合作以提供服务，包括：

• 支付处理商：Stripe、PayPal 等支付网关
• eSIM 供应商：提供全球网络连接的运营商合作伙伴
• 云服务提供商：用于数据存储和服务器托管
• 邮件服务商：用于发送交易通知和营销邮件
• 分析工具：Google Analytics 等用于了解用户行为

这些服务商仅能访问执行其功能所需的信息，并有义务保护您的数据安全。

3.2 法律要求

在以下情况下，我们可能被要求披露您的信息：

• 遵守法律法规、法院命令或政府机构的要求
• 保护 eSimAce 的合法权益和财产
• 防止或调查可能的违法行为
• 保护用户或公众的安全

3.3 业务转让

如果 eSimAce 发生合并、收购或资产出售，您的信息可能会作为业务资产的一部分转让。我们会在转让前通知您。

4. 数据安全

我们采取严格的技术和组织措施来保护您的个人信息：

• 加密传输：使用 SSL/TLS 加密技术保护数据传输
• 加密存储：敏感数据（如密码）采用行业标准加密算法存储
• 访问控制：严格限制员工访问个人信息的权限
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞扫描
• 备份机制：定期备份数据以防止数据丢失
• 安全培训：对员工进行数据保护和隐私意识培训

⚠️ 虽然我们采取了合理的安全措施，但请注意，互联网传输和电子存储方法并非100%安全。请妥善保管您的账户凭证。

5. 您的权利

根据适用的数据保护法律，您拥有以下权利：

• 访问权：您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息
• 更正权：您可以更新或更正不准确的个人信息
• 删除权：在某些情况下，您可以要求删除您的个人信息
• 限制处理权：您可以要求限制我们处理您的个人信息
• 数据可携带权：您可以请求以结构化、机器可读的格式获取您的数据
• 反对权：您可以反对我们出于特定目的处理您的信息
• 撤回同意：您可以随时撤回之前给予的同意

要行使这些权利，请通过 [email protected] 联系我们。我们将在30天内响应您的请求。

6. Cookie 政策

我们使用 Cookie 和类似技术来改善您的体验：

• 必要 Cookie：维持网站基本功能和安全性（无法禁用）
• 功能 Cookie：记住您的偏好设置和登录状态
• 分析 Cookie：帮助我们了解用户如何使用网站
• 营销 Cookie：用于提供个性化广告和营销内容

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好，但禁用某些 Cookie 可能影响网站功能。

7. 儿童隐私

eSimAce 服务面向18岁及以上的成年人。我们不会故意收集18岁以下儿童的个人信息。如果您发现我们收集了儿童信息，请立即联系我们，我们将采取措施删除相关数据。

8. 国际数据传输

由于 eSimAce 提供全球服务，您的信息可能被传输到您所在国家/地区以外的服务器进行处理和存储。我们会确保这些传输符合适用的数据保护法律，并采取适当的保护措施（如标准合同条款）。

9. 数据保留

我们仅在必要期限内保留您的个人信息：

• 账户信息：在您的账户活跃期间及关闭后12个月内
• 交易记录：根据税务和会计要求保留7年
• 营销数据：直到您撤回同意或2年（以先到者为准）
• 技术日志：通常保留90天

保留期满后，我们将安全删除或匿名化您的个人信息。

10. 第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对这些第三方的隐私做法负责。我们建议您查看这些网站的隐私政策。

11. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策以反映法律、技术或业务实践的变化。重大更改会通过电子邮件或网站公告通知您。继续使用服务即表示您接受修订后的政策。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

本隐私政策以英文编写，如有任何语言版本之间的冲突，以英文版本为准。