服务条款

生效日期：2025年1月1日 | 最后更新：2025年1月1日

欢迎使用 eSimAce！本服务条款（以下简称"条款"）构成您与 eSimAce Inc.（以下简称"我们"、"eSimAce"）之间具有法律约束力的协议。访问或使用我们的网站和服务即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款，请勿使用我们的服务。

1. 服务说明

1.1 服务内容

eSimAce 提供全球 eSIM（嵌入式 SIM 卡）数据套餐销售和相关服务，包括：

• 在线购买全球190+个国家和地区的 eSIM 数据套餐
• 通过二维码或激活码方式激活 eSIM
• 提供套餐使用教程和技术支持
• 账户管理和订单查询功能
• 推荐计划和佣金系统

1.2 服务范围

我们的服务可用性取决于：

• 您的设备是否支持 eSIM 技术
• 您所在地区的网络覆盖情况
• 当地运营商的服务质量
• 适用的法律法规限制

2. 账户注册与使用

2.1 账户创建

使用某些功能需要创建账户。您同意：

• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 您必须年满18岁或在您所在司法管辖区的法定成年年龄
• 及时更新您的账户信息以保持准确性
• 对您账户下的所有活动负责
• 保护您的密码和账户凭证安全
• 发现未经授权使用时立即通知我们

2.2 账户限制

每个用户只能注册一个账户。我们保留以下权利：

• 拒绝注册或终止任何账户
• 删除或禁用违反本条款的账户
• 要求验证您的身份
• 限制账户的某些功能或服务

3. 产品购买与支付

3.1 订单流程

• 选择套餐：浏览并选择适合您目的地和需求的 eSIM 套餐
• 确认订单：核对套餐详情、价格和有效期
• 完成支付：通过我们支持的支付方式完成付款
• 接收 eSIM：支付成功后，您将立即收到 eSIM 二维码和激活说明

3.2 价格与支付

• 所有价格以美元（USD）标示，除非另有说明
• 价格可能因促销、汇率变化或其他因素而调整
• 支付通过第三方支付服务商（如 Stripe）处理
• 您需支付任何适用的税费、手续费
• 支持的支付方式包括：信用卡、借记卡、账户余额、佣金抵扣

3.3 订单确认

收到您的订单后，我们将发送确认邮件。订单确认不代表我们接受订单，我们保留在以下情况拒绝订单的权利：

• 产品缺货或无法提供
• 价格或产品信息存在错误
• 支付信息无法验证
• 怀疑欺诈或违法行为

4. eSIM 激活与使用

4.1 激活要求

成功激活 eSIM 需要：

• 支持 eSIM 的设备（iPhone XS 及以后、大部分新款 Android 旗舰机）
• 设备未被运营商锁定
• 稳定的网络连接用于下载 eSIM 配置文件
• 按照激活说明正确操作

4.2 使用规则

使用 eSIM 时，您同意：

• 仅用于个人、非商业用途
• 不进行非法活动或违反当地法律
• 不滥用网络资源（如大量下载、P2P 文件共享）
• 不转售、再分配或商业化 eSIM 服务
• 不使用自动化工具、机器人或脚本访问服务
• 遵守当地运营商的公平使用政策

4.3 使用限制

⚠️ 重要提示：

• eSIM 一经激活开始计时，有效期不可暂停或延长
• 无限流量套餐可能在达到公平使用限额后降速
• 某些国家可能限制 VoIP 通话或特定应用
• 漫游数据速度取决于当地网络条件

5. 退款与取消政策

5.1 一般退款政策

由于 eSIM 产品的数字化和即时交付特性：

• eSIM 二维码一经发送，视为已交付，原则上不支持退款
• 未激活的 eSIM 如在购买后24小时内申请，可能酌情退款（扣除10%手续费）
• 已激活的 eSIM 在任何情况下均不支持退款

5.2 例外情况

以下情况可能获得全额退款或补偿：

• 因我们的过错导致 eSIM 无法激活
• 产品描述与实际服务严重不符
• 技术故障导致服务完全不可用
• 我们同意的其他特殊情况

5.3 退款流程

如需申请退款，请在购买后7天内通过 [email protected] 联系我们，并提供：

• 订单号
• 注册邮箱
• 退款原因的详细说明
• 相关证明材料（如截图、错误信息）

我们将在5个工作日内审核您的申请，批准的退款将在10个工作日内原路退回。

6. 推荐计划与佣金

6.1 计划说明

注册用户可通过推荐新用户获得佣金：

• 每个用户拥有唯一的推荐码
• 新用户使用推荐码注册可获得优惠
• 推荐人可获得被推荐人首次消费金额的一定比例佣金
• 佣金可用于购买套餐（最多抵扣订单金额的50%）或提现

6.2 禁止行为

以下行为将导致佣金被没收和账户被封禁：

• 自我推荐或创建虚假账户
• 通过垃圾邮件、欺诈手段推广
• 伪装成官方代表进行推广
• 其他违反诚信原则的行为

7. 知识产权

7.1 我们的权利

eSimAce 网站及服务的所有内容，包括但不限于文本、图形、标志、图标、图像、音频、视频、软件和编译内容，均为 eSimAce 或其内容提供商的财产，受版权、商标和其他知识产权法律保护。

7.2 使用许可

我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的许可，仅用于：

• 访问和个人使用服务
• 下载和打印内容供个人参考

您不得：

• 修改、复制、分发、传输、展示、执行、复制、出版或创作衍生作品
• 逆向工程、反编译或拆解任何软件
• 删除任何版权或专有权标记

8. 免责声明

⚠️ 重要免责声明：

• 服务按"现状"和"可用"基础提供，不提供任何形式的明示或暗示保证
• 我们不保证服务不会中断、及时、安全或无错误
• 我们不保证通过服务获得的结果准确或可靠
• 网络覆盖、速度和质量由当地运营商决定，我们不承担责任
• 我们不对第三方内容、网站或服务负责
• 您的设备兼容性和激活成功由多种因素决定，我们尽力提供支持但不保证100%成功

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• eSimAce 及其管理人员、董事、员工、代理人不对任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害负责
• 我们的总责任不超过您在引起索赔的交易中支付的金额
• 我们不对以下情况造成的损失负责：
  • 不可抗力事件（自然灾害、战争、政府行为等）
  • 第三方服务中断或故障
  • 您的设备问题或使用不当
  • 数据丢失或损坏
  • 业务中断或利润损失

10. 赔偿

您同意赔偿、辩护并使 eSimAce 及其关联方免受因以下原因产生的任何索赔、损害、责任、成本和费用（包括合理的律师费）：

• 您违反本条款
• 您侵犯他人权利
• 您使用服务的方式
• 您提供的内容或信息

11. 终止

11.1 由您终止

您可以随时停止使用服务并关闭账户。关闭账户不影响已购买套餐的使用。

11.2 由我们终止

我们可能在以下情况下暂停或终止您的账户和服务访问：

• 违反本条款
• 涉嫌欺诈或非法活动
• 滥用服务或资源
• 长期未使用（超过2年）
• 应法律要求或法院命令

11.3 终止后果

账户终止后：

• 您将无法访问账户和相关数据
• 未使用的余额和佣金将被没收（违规情况下）
• 已购买且在有效期内的 eSIM 仍可继续使用
• 某些条款（如赔偿、责任限制）继续有效

12. 争议解决

12.1 适用法律

本条款受美国特拉华州法律管辖，不考虑其法律冲突原则。

12.2 争议解决流程

1. 友好协商：任何争议应首先通过 [email protected] 联系我们尝试友好解决
2. 仲裁：如协商失败，争议应提交美国仲裁协会（AAA）根据其商业仲裁规则进行有约束力的仲裁
3. 仲裁地点：仲裁在美国特拉华州威明顿进行
4. 集体诉讼豁免：您同意仅以个人身份提出索赔，放弃参与集体诉讼的权利

13. 一般条款

13.1 完整协议

本条款及隐私政策构成您与 eSimAce 之间关于服务的完整协议。

13.2 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过电子邮件或网站公告提前30天通知。继续使用服务即表示接受修订后的条款。

13.3 可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款继续有效。

13.4 不放弃

我们未行使或延迟行使任何权利不构成对该权利的放弃。

13.5 转让

您不得转让本条款下的权利或义务。我们可以自由转让我们的权利和义务。

13.6 语言

本条款可能有多种语言版本。如有冲突，以英文版本为准。

14. 联系我们

如有关于本服务条款的问题，请联系：

感谢您选择 eSimAce！
我们致力于为您提供优质的全球 eSIM 服务。